نحن هنا
لإرشادك

هل لديك سؤال حول حسابك، أو المنصة، أو تحتاج إلى مساعدة؟ فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ اكتشف طريقك السريع.

أحتاج للمساعدة بخصوص حسابي، أو منصة التداول، أو مشكلة تقنية.

اختر الدردشة المباشرة (دعم متوفر على مدار الساعة لمدة خمسة أيام أسبوعيًا). يمكننا حل معظم المشكلات فورًا.

هل لديك أسئلة حول التعليم، أو الإستراتيجية، أو أساسيات السوق؟

تفضل بزيارة مركز HEDG التعليمي. إذ تتوفر أفضل مواردنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

استفسار معقّد (توثيق، قانوني، ملاحظات تفصيلية)

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، وسنرد عليك خلال يوم عمل واحد.

أرسل لنا رسالة

للاستفسارات التفصيلية أو الملاحظات، يرجى استخدام النموذج أدناه. نَعِدُكم برد واضح خلال يوم عمل واحد. تقدّمكم هو أولويتنا

رأيك يهمنا

تسعى HEDG إلى التميّز في كل ما نقوم به، لكننا ندرك أنه قد تكون هناك أوقات لا تلبّي فيها تجربتك التوقعات. إذا كانت لديك أي مخاوف أو مشكلات، فيرجى استخدام النموذج أدناه لتقديم شكوى. نحن ملتزمون بمعالجة مخاوفك بسرعة ودقة لتحسين خدماتنا ورضاك.

الاسم الكامل*

الهاتف*

البريد الإلكتروني*

رقم الهوية أو جواز السفر*

رقم المستخدم / الحساب*

متى لاحظت لأول مرة احتمال وجود مشكلة؟*

متى وقعت المشكلة؟*

هل أبلغت بشكواك إلى شركة R.M.A Financial Services Ltd و/أو شركائها؟*

اسم ممثل شركة R.M.A Financial Services Ltd.*

أي جهة مالية*

البريد الإلكتروني لممثل شركة R.M.A Financial Services Ltd.*

هل أبلغت بشكواك إلى أي جهة؟*

أقرّ وأؤكّد بموجب هذا أنه على حد علمي فإن المعلومات المقدمة أعلاه صحيحة ودقيقة وسليمة وكاملة. *

أوافق*

أقرّ بأن شركة R.M.A Financial Services Ltd. ستقدّم إشعارًا مناسبًا بشأن شكواك خلال خمسة (5) أيام من استلام الشكوى وستزوّدك برقم مرجعي فريد. يجب استخدام الرقم المرجعي الفريد في جميع اتصالاتك المستقبلية مع الشركة وأمين المظالم المالي و/أو هيئة الخدمات المالية بخصوص الشكوى المحددة. سنبذل كل جهد ممكن للتحقيق في شكواك وتزويدك بنتيجة تحقيقنا خلال شهرين من تاريخه. وفي حال الحاجة إلى معلومات إضافية سيتصل بك أحد موظفينا. يرجى ملاحظة أنه لتسريع التحقيق نطلب/نلتمس تعاونك الكامل. يرجى الرجوع إلى صفحة «إجراءات الشكاوى للعملاء» لمزيد من التفاصيل حول الموضوع. *

أوافق*

ملخص*

معلومات تنظيمية خاصة بمجموعة حماية البيانات

نعمل كصانع سوق ونخضع للتنظيم في سيشيل. إن توفير بيئة تداول احترافية وجديرة بالثقة هو التزامنا.

العنوان التنظيمي الرسمي:

Abis Centre (2), providence Industrial Estate, Mahe Island, Seychelles

ساعات العمل:

خدمات التداول لدينا والمنصات الأساسية (MT5‏، WebTrader، التطبيقات) متاحة (24/7)

خدمة دعم العملاء (المحادثة المباشرة) متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

الأسئلة الشائعة

ما هو موقع Hedg.com؟

تكمن مهمتنا في توجيه المتداولين الأفراد في كل مرحلة، بداية من صفقة التداول الأولى وحتى الاحتراف، من خلال تكنولوجيا واضحة، وتعليم عملي، ومجتمع داعم.

نحن نؤمن أن المبتدئين لا يقتصرون على التداول فقط، بل يتعلمون ويتدربون ويربحون بوضوح وتحكم تام. وتحقيقًا لهذه الرؤية، نحن نعمل كصانع سوق ومرخصون في جزر سيشل؛ إذ يظل توفير بيئة تداول احترافية وجديرة بالثقة هو التزامنا الدائم تجاهك.

كيف يحمي موقع Hedg.com استثماراتي؟

سلامة أموالك وبياناتك هي أولويتنا القصوى. لذا، فإننا نحمي استثماراتك من خلال عدة إجراءات أساسية:

التراخيص والتنظيم - HEDG مملوكة ومدارة من قبل شركة Trade Match Ltd، وهي شركة مرخصة ومنظمة من قبل هيئة الخدمات المالية (FSA) في سيشيل.

حسابات منفصلة - يتم الاحتفاظ بجميع أموال العملاء بشكل منفصل عن رأس المال المستخدم في التداول للشركة في حسابات مصرفية مخصصة لدى مؤسسات مالية من الدرجة الأولى.

الحماية من الرصيد السلبي (NBP): نحن نضمن لك عدم خسارة أكثر من إجمالي رأس المال المودع في حسابك.

من يمكنه استخدام موقع Hedg.com؟

تم تصميم موقع HEDG لمجموعة واسعة من المتداولين الأفراد، من المبتدئين تمامًا إلى المستثمرين المتوسطين الذين يسعون لتطوير معرفتهم وأدائهم.

إن خدماتنا وأدواتنا التعليمية مصممة خصيصًا لتوفير أوضح مسار للنجاح للمتداولين الجدد في عقود الفروقات (CFD)، ومنصاتنا السريعة والموثوقة (MT5،‏ TradingView،‏ WebTrader) تلبي احتياجات من يبحثون عن تنفيذ احترافي وتحليل دقيق.

هل بياناتي آمنة مع Hedg.com؟

نعم، يتم التعامل مع أمان بياناتك بأقصى درجات العناية. حيث إننا نستخدم تشفيرًا قياسيًا في مجال التداول وبروتوكولات أمنية قوية لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. وبصفتنا مؤسسة مالية مرخصة، نلتزم بمعايير الخصوصية الدولية الصارمة لضمان بقاء بياناتك سرية وآمنة في جميع الأوقات.

ما هي الرسوم التي يفرضها موقع Hedg.com؟

تلتزم شركة HEDG بالشفافية من خلال تداول شفاف ومنخفض التكلفة. الإيداع والسحب – لا نفرض أية رسوم على جميع عمليات الإيداع والسحب القياسية. تكاليف التداول - تكاليفنا الرئيسية مُضمنة في الفروقات السعرية الضيقة التي نقدمها على مختلف الأصول. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نوفر معلومات واضحة تمامًا حول فروقات الأسعار ورسوم الترحيل (متوفرة على صفحات التداول الخاصة بنا).

كيف أبدأ التداول مع HEDG؟

ابدأ بسهولة وسرعة وبأقل قدر من المخاطر: افتح حسابًا: سجّل بسرعة خلال دقائق عبر موقعنا الإلكتروني. نوصي بشدة بالبدء باستخدام حساب تجريبي بقيمة 25,000 دولار أمريكي للتدرّب على الاستراتيجيات والتعرّف على كيفية التنقل داخل المنصة. طوّر معرفتك قبل تنفيذ أول صفقة وأثناءها وبعدها.

هل لا تزال لديك استفسارات؟

إذا كنت بحاجة إلى شرح محدد أو لم تجد ما تبحث عنه، فإن فريقنا متاح لمساعدتك

تسجيل

نحن هنا لإرشادك