الأسئلة الشائعة

بدء التجربة

أنا جديد في مجال التداول. ما هي أفضل طريقة للبدء؟

أسرع طريقة للبدء هي فتح حساب مجاني لدى HEDG. بمجرد التسجيل، ستحصل فورًا على إمكانية الوصول إلى وضع التداول الافتراضي بقيمة 25,000 دولار (الحساب التجريبي). يتيح لك ذلك ممارسة الاستراتيجيات، واستكشاف المنصة، وتعلّم أساسيات عقود الفروقات (CFDs)، وكل ذلك دون أي مخاطر. ويمكنك تعزيز هذه التجربة التعليمية من خلال الاستفادة من الموارد المتاحة في أكاديمية HEDG.

كيف أفتح حساب تداول حقيقي مع HEDG؟

العملية سريعة. انقر على "فتح حساب" أو "تسجيل" على موقعنا لبدء الإعداد. ونوصيك في البداية باستخدام الوضع الافتراضي لاختبار المنصة باستخدام أموال تدريبية قبل الالتزام برأس المال.

ماذا تعني بالوضع الافتراضي؟

يتم إيداع 25,000 دولار أمريكي من الأموال الافتراضية تلقائيًا في كل حساب جديد. هذه هي بيئتك الخالية من المخاطر لممارسة الاستراتيجيات، واستكشاف المنصة، وبناء الثقة قبل التداول بأموال حقيقية.

ما هي الخطوات المطلوبة لبدء التداول برأس مال حقيقي؟

بعد تسجيل حسابك، يجب عليك إكمال أربع خطوات: قم بإيداع أول مبلغ لك. أرسل مستندات التعرّف على عملائك (KYC). انتظر تأكيد الموافقة على المستندات. بمجرد التحقق، يمكنك البدء في رحلة التداول الحقيقي.

ما الغرض من الاستبيان المالي؟

يساعد هذا الاستبيان القصير شركة HEDG على فهم خبرتك الحالية في الأسواق المالية ومستوى فهمك للمخاطر.

لماذا يُعد هذا الاستبيان إلزاميًا؟

يُعد إكمال هذا الاستبيان مطلبًا تنظيميًا. فهو يضمن أن أية رافعة مالية يتم تقديمها لك مناسبة لخبرتك، مما يساعد على الحد من تعرضك لمخاطر غير ضرورية.

هل يمكنني إعادة ملء الاستبيان إذا شعرت أن تجربتي قد تحسنت؟

نعم، يمكنك تحديث ملفك الشخصي. يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا، وسوف يساعدونك في اتخاذ الخطوات اللازمة لإعادة تقييم مدى ملاءمة استثمارك.

المنصات والتداول

كيف يمكنني تنزيل منصة MetaTrader 5‏ ‎(MT5)؟

قم بزيارة صفحة منصة MT5 على موقعنا الإلكتروني للحصول على منصة MetaTrader 5 ‏من HEDG. ويمكنك تثبيت MT5 دون الحاجة إلى إلغاء تثبيت MT4 أولاً.

هل يمكنني التداول على HEDG على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع؟

لا. ساعات التداول متزامنة مع الأسواق المالية العالمية. يمكنك التداول على مدار 24 ساعة في اليوم، و5 أيام في الأسبوع (24/5)، ولكن تتوقف جميع أنشطة السوق عند إغلاق الأسواق في عطلة نهاية الأسبوع.

ما هي الأسواق التي يمكنني التداول عليها عبر HEDG؟

يمكنك تداول العقود مقابل الفروقات على الفوركس والمؤشرات والأسهم والسلع والمعادن والمزيد، كل ذلك من خلال حساب واحد.

ما هي الرسوم وفروقات الأسعار؟

تؤمن منصة HEDG بوضوح وشفافية التكاليف. للحصول على تفاصيل مفصلة عن فروقات الأسعار والعمولات ومعدلات التمديد لجميع فئات الأصول، يرجى زيارة صفحة <>أنواع الحسابات<> .

معلومات الحساب

هل هناك رسوم لفتح حساب؟

لا. فتح حساب مع HEDG مجاني تمامًا.

هل تنتهي صلاحية الحساب التجريبي؟

لا، الحسابات التجريبية التي يتم إنشاؤها عبر منصة HEDG المباشرة تظل نشطة دون تاريخ انتهاء.

نسيت بيانات تسجيل الدخول لحسابي. كيف يمكنني استعادتها؟

إذا نسيت اسم المستخدم، تواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو أرسل طلب دعم. وإذا نسيت كلمة المرور، اضغط على "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول واتبع رابط الاستعادة المرسل إلى بريدك الإلكتروني في البريد الوارد.

كيف يمكنني تحديث كلمة مرور حسابي؟

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى "حسابي"، وستجد خيار تغيير كلمة المرور في أسفل الصفحة.

كيف يمكنني تعديل بياناتي الشخصية في الحساب؟

قم بتسجيل الدخول، ثم انتقل إلى "حسابي" في أعلى يمين الشاشة، وابحث عن قسم "البيانات الشخصية" لتحديث الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف.

الوثائق والتمويل

ما هو إجراء KYC ولماذا تطلبه HEDG؟

يعد إجراء التعرّف على عملائك (KYC) إجراءً إلزاميًا في القطاع المالي، وتلتزم شركة HEDG به وفقًا لمتطلبات الجهة التنظيمية للتحقق من الهوية وتأمين بيئة التداول ضد الاحتيال.

ما هي المستندات المطلوبة لإتمام التحقق؟

نطلب عادةً مستنداً واحداً لإثبات الهوية، ومستنداً واحداً لإثبات محل الإقامة. إثبات الهوية: بطاقة هوية رسمية سارية تحتوي على صورة شخصية، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية. إثبات محل الإقامة: مستند يوضح اسمك وعنوانك، ويكون صادراً خلال آخر ستة أشهر، مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي.

كيف يمكنني إرسال المستندات المطلوبة؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم انتقل إلى قسم "حسابي"، واختر علامة التبويب "المستندات" لتحميل الملفات بشكل آمن.

كم يستغرق وقت التحقق من الحساب؟

عادةً ما يتم التحقق والموافقة على حساب التداول في غضون 24 ساعة. ولكن، إذا طلبنا مستندات إضافية، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول.

كيف يمكنني إيداع الأموال في حساب التداول؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واضغط على "إيداع" في أعلى يمين الشاشة للاطلاع على جميع طرق الإيداع المتاحة.

هل عملية إضافة الأموال إلى HEDG آمنة؟

نعم، جميع عمليات تحويل الأموال مؤمنة بالكامل. حيث نستخدم تقنية طبقة الاتصال الآمن (SSL) لتشفير بيانات بطاقتك ومعلوماتك الشخصية ومعاملاتك المالية وفقًا لأعلى المعايير العالمية.

هل هناك أية رسوم على عمليات الإيداع أو السحب؟

لا تفرض HEDG أية رسوم على عمليات الإيداع أو السحب. ومع ذلك، يُرجى مراجعة البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك، فقد يتم تطبيق رسوم تحويل أو خدمات إضافية تقع على عاتق العميل.

ما هو الحد الأدنى للسحب؟

يُرجى الرجوع إلى صفحة <>طرق الدفع<> المخصصة على موقعنا الإلكتروني لمعرفة الحد الأدنى الحالي لمبلغ السحب عبر التحويل البنكي.

كم تستغرق عملية معالجة طلبات السحب؟

نقوم عادةً بمعالجة جميع طلبات السحب خلال 72 ساعة، أي ما يعادل 3 أيام عمل. وبعد إتمام المعالجة، تستغرق الأموال عادةً من 4 إلى 8 أيام عمل لتظهر في حسابك البنكي. في حال انقضاء هذه المدة دون استلام أموالك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا. يُرجى الرجوع إلى صفحة <>طرق الدفع<> على موقعنا الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات.

الدعم والأدوات

كيف يمكنني التواصل مع فريق دعم HEDG؟

فريقنا متاح لمساعدتك عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. وجميع خيارات الاتصال مدرجة بوضوح في صفحة <>اتصل بنا<> .

ما هي أدوات التداول المتاحة على منصة HEDG؟

توفّر منصة HEDG مجموعة من الأدوات لمساعدتك على البقاء على اطلاع دائم، بما في ذلك التقويم الاقتصادي المباشر ومؤشرات السوق وبيانات معنويات المتداولين. كما نعمل باستمرار على توسيع مجموعة أدواتنا لدعم قرارات التداول الخاصة بمتداولينا.

اللوائح

هل HEDG وسيط مرخص؟

نعم. تخضع منصة HEDG للترخيص والتنظيم من قبل هيئة الخدمات المالية (FSA) في سيشيل بموجب الترخيص رقم SD114، ونحن نلتزم التزامًا كاملاً بجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

أين يمكنني الاطلاع على جميع السياسات الرسمية الخاصة بشركة HEDG؟

نحن ملتزمون بالشفافية. يمكنك العثور على جميع الوثائق الرسمية والسياسات والإقرارات القانونية على صفحة <>الوثائق القانونية<> .